Vào chiều 27-9, vợ chồng anh Nguyễn Duy H. (40 tuổi) và chị Dương Thị H. (35 tuổi, quê Thanh Hóa, tạm trú tại kiệt 46 Nguyễn Hữu Cảnh, phường An Cựu) đi bộ ra bến xe để về quê.
Lúc này ở Huế đang mưa rất to do ảnh hưởng của bão Bualoi. Nhiều đoạn đường Nguyễn Hữu Cảnh ngập sâu.
Khi đi qua đoạn ruộng đầu kiệt 46 Nguyễn Hữu Cảnh, chị H. bị trượt té và bị dòng nước lũ cuốn đi, mất liên lạc.
Đến tối cùng ngày, anh H. liên lạc được đội cứu hộ của Công an phường An Cựu và cầu cứu. Công an phường cùng lực lượng cứu hộ cứu nạn công an Huế đã triển khai lực lượng, huy động đội thợ lặn chuyên nghiệp đến khu vực xảy ra sự việc để tìm chị H..