Ngày 12/9, Công an phường Hòa Bình (tỉnh Phú Thọ) xác nhận đã tiếp nhận đơn trình báo của bà Bùi Thị Ly (60 tuổi, dân tộc Mường, quê xã Mường Động, Phú Thọ) về việc bị tài xế taxi ép trả 2,5 triệu đồng cho quãng đường chỉ khoảng 70 km, từ bến xe Mỹ Đình (Hà Nội) về gần khu vực bến xe Hòa Bình (Phú Thọ).
Theo lãnh đạo công an phường, lực lượng chức năng đã rà soát hệ thống camera an ninh để truy tìm phương tiện liên quan. Tuy nhiên, việc xác minh ban đầu gặp khó khăn do bà Ly quá hoảng sợ nên không nhớ rõ biển số xe.
Trước đó, chiều 11/9, mạng xã hội xuất hiện đoạn video ghi lại cảnh bà Ly – gương mặt khắc khổ, mặc áo chống nắng xanh – bật khóc nức nở khi kể lại sự việc. Bà cho biết vốn làm nghề rửa bát thuê tại Hà Nội, sau đó bắt taxi từ bến xe Mỹ Đình để về quê. Khi gần đến khu vực bến xe Hòa Bình (Phú Thọ), tài xế bất ngờ cho xe chạy quá điểm, khóa cửa rồi trắng trợn đòi 3,5 triệu đồng cho quãng đường ngắn. Trong hoảng loạn, bà phải năn nỉ, khóc lóc xin giảm xuống 2,5 triệu đồng thì tài xế mới chịu mở cửa cho xuống.
Đoạn video lan truyền nhanh chóng thu hút sự chú ý của dư luận, nhiều người bức xúc cho rằng hành vi này không chỉ là gian lận trắng trợn mà còn là biểu hiện của việc “chặt chém” khách hàng đến mức lạm quyền và uy hiếp tinh thần. Hàng loạt ý kiến kêu gọi cơ quan chức năng sớm vào cuộc, xác minh và xử lý để đòi lại công bằng cho bà Ly.
Hiện công an địa phương đang phối hợp cùng các đơn vị nghiệp vụ tiếp tục điều tra, làm rõ vụ việc.
Vụ việc phản ánh những rủi ro mà người dân, đặc biệt là người lao động nghèo, có thể gặp phải khi sử dụng dịch vụ vận tải thiếu minh bạch. Đây cũng là lời cảnh báo về tình trạng “chặt chém” khách đi đường dài, ảnh hưởng đến an toàn và niềm tin của hành khách. Cơ quan chức năng cần làm rõ để ngăn chặn hành vi tái diễn, trong khi người dân nên lựa chọn hãng xe uy tín, có tổng đài đặt vé và hóa đơn rõ ràng để bảo vệ quyền lợi của mình.